Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

  • Si no estás satisfecho con tu compra una vez recibida, puedes realizar la devolución dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción.

  • El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo los obsequios o accesorios que contenía. En caso contrario, no se procederá al reembolso. Por favor, introduce la caja dentro de una bolsa, tal como lo recibiste, para permitir su reutilización.

  • Para facilitar la gestión, incluye dentro del paquete una hoja con el número de pedido o el email de confirmación impreso.

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. En caso de aprobación, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago original en el plazo más breve posible.

  • El coste de la devolución será el mismo que el del envío inicial.

Para solicitar una devolución, debes escribirnos un correo electrónico a hellolipari@gmail.com con la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Productos que deseas devolver

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos la etiqueta de devolución correspondiente.

Dirección de devoluciones:
Lipari
Paseo de la Castellana 181, 7C
28046 Madrid

REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS

Si aún no has recibido el reembolso, revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Si el problema persiste, por favor escríbenos a hellolipari@gmail.com con el asunto: "REEMBOLSO DEVOLUCIÓN".

CAMBIOS

Solo se reemplazan artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, contáctanos previamente por email.

ENVÍOS

  • El cliente será responsable de los gastos de envío para la devolución. Estos no son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, se deducirá el coste del envío de devolución del total.

  • En función de tu ubicación, el tiempo de tránsito del cambio puede variar.

  • Si devuelves un producto de valor superior a 75€, se recomienda utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o adquirir seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción de tu devolución sin prueba de entrega.